e-BOK

Na swoim koncie w e-BOKu znajdziesz:

• listę wszystkich Twoich kont oraz ich aktualne salda,
• najnowsze wydarzenia, czyli historię kontaktu, wysyłanych komunikatów oraz aktualizacji danych,
• faktury archiwalne i bieżące z możliwością ich pobrania w wersji PDF i zapłaty otwartych dokumentów,
• historię płatności oraz Twój indywidulany numer rachunku,
• formularz kontaktowy do biura obsługi klienta,
• listę wszystkich umów w podziale na Twoje konta oraz statusy umów: aktywne i nieaktywne,
• listę punktów poboru ze szczegółami (np. numer umowy, zużycie, taryfa dystrybucyjna) – tutaj możesz tez wysłać stan licznika do rozliczenia,
• listę zgód, jakie wyraziłeś do obsługi umowy,
• podgląd Twoich bieżących danych kontaktowych,
• regulamin e-BOK oraz instrukcję zakładania konta.

W zakładce „Moje konto” możesz równiez zmienić swoje hasło do konta i adres mailowy, a także dodać widok kolejnego konta klienta (jeśli masz z nami umowę również na inny podmiot) lub usunąć konto podmiotu, którego widok nie jest już potrzebny.

Zachęcamy również do zapoznania się z Przewodnikiem po e-BOKu, w którym znajdziesz szczegółowy opis powyższych funkcjonalności, a także screeny z tej platformy, które dodatkowo ułatwią korzystanie z e-BOKa. 

Potrzebę zmian danych, taryfy, zgód możesz zgłosić do nas pisemnie, mailowo na adres bok@energiapolska.com.pl lub poprzez zakładkę Zgłoszenia na twoim koncie na e-BOKu.

Upewnij się, że w polu hasło wpisujesz to hasło, którym logowałeś się do konta.
Przy wpisywaniu numeru telefonu – wskaż dokładnie ten, który został podany w umowie oraz wpisz go w formacie +48XXXXXXXXX (bez spacji).
Do zalogowania potrzebny będzie też numer Klienta – znajduje się on na każdej fakturze pod danymi odbiorcy.

Poprzez powiadomienia SMS oraz e-mail przypominamy o:

• wystawieniu faktury,

• zbliżającym się terminie płatności,

• nieuregulowanych płatnościach po terminie.

Swoje preferencje dotyczące powiadomień i ścieżki komunikacji możesz zmienić w każdym momencie na portalu e-BOK, Po zalogowaniu, z panelu po lewej stronie wybierz „Lista umów”, następnie „Umowa” i przejdź do podstrony „Wyrażone zgody”. Ustawienia zgód zmienisz poprzez przełączenie przycisku „Tak/Nie”. Zmiana preferencji powiadomień możliwa jest również poprzez kontakt mailowy na adres: bok@energiapolska.com.pl.