e-faktury

E-faktura to wizualizacja faktury w formie elektronicznej przesyłana na adres mailowy.
Jeśli jesteś klientem biznesowym wizualizacja będzie dodatkowo zawierała powiązany numer KSeF oraz kod QR (umożliwiający weryfikację faktury). Z kolei w przypadku niedostępności KSeF, na fakturze mogą wystąpić dwa kody QR (tryb offline, awaryjny) lub jego brak (awaria całkowita, ogłoszona w środkach społecznego przekazu).

Dzięki e-fakturowaniu zyskujesz:

• wygodę: jako klient prywatny nie musisz drukować i przechowywać dokumentów przychodzących. Jako klient biznesowy wizualizacja stanowi dla Ciebie czytelną formę faktury wystawionej w KSeF, która ułatwia przeglądanie i archiwizację dokumentów. E-faktury są też zawsze dostępne na Twoim koncie e-BOK;
• bezpieczeństwo: e-faktura dociera na Twoje konto w dniu jej wystawienia, nie ma obawy, że zostanie zagubiona;
• oszczędność: e-faktura trafia bezpośrednio na Twój adres e-mail i pojawia się w Twoim e-BOKu. Dzięki temu możesz łatwiej kontrolować swoje wydatki.

Zachęcamy, aby każdy nasz Klient korzystał z formy elektronicznej wysyłki faktur – wystarczy podać nam adres mailowy, na który mamy je kierować.
To rozwiązanie jest zgodne z naszą misją – wspólnie dbamy o środowisko, rezygnujemy z papieru i oszczędzamy energię, która jest potrzebna do jego produkcji.

Jak najbardziej! Aby zmienić sposób wysyłki faktur wystarczy podać nam docelowy adres mailowy, na który mamy kierować e-faktury.

Możesz nam to zgłosić poprzez zakładkę Zgłoszenia na e-BOKu lub pod adresem mailowym bok@energiapolska.com.pl.

Tak, aby dodać kolejny adres e-mail do wysyłki faktur napisz do nas wiadomość na adres bok@energiapolska.com.pl lub poprzez zakładkę Zgłoszenia na e-BOKu.

E-faktury wysyłane są w formacie PDF na wskazany adres mailowy.
Zachęcamy też do założenia konta na e-BOKu – dostęp do e-faktur jest tam nieograniczony.

Tego samego dnia, w którym wystawimy fakturę, otrzymasz ją na maila. Dodatkowo otrzymasz od nas powiadomienie SMS o wystawieniu faktury.
Możesz także zalogować się do swojego konta e-BOK, gdzie wszystkie faktury dostępne są całodobowo, a najnowsze zobaczysz od razu po wystawieniu.

E-Faktury wysyłane są z adresu system@energiapolska.com.pl.

Powodów może być kilka, dlatego też mamy kilka rozwiązań:

• zachęcamy do założenia konta na e-BOKu – dostęp do e-faktur jest tam nieograniczony.
• W skrzynce odbiorczej na Twoim mailu sprawdź wszystkie foldery (SPAM, oferty, usługi itd.).
  W przypadku korzystania z poczty na domenach wp.pl, op.pl oraz o2.pl istnieje prawdopodobieństwo, że ważne wiadomości trafiają do folderu SPAM lub innych. Jeśli je tam znajdziesz, zachęcamy by w ustawieniach maila dodać domenę energiapolska.com.pl do zaufanych – tym sposobem maile nie będą filtrowane automatycznie.
• Jeśli powyższe nie rozwiąże problemu, zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta – poprzez zakładkę Zgłoszenia na e-BOKu lub pod adresem mailowym bok@energiapolska.com.pl.

E-fakturę otrzymasz na maila tego samego dnia, którego zostanie wystawiona, około godziny 22:00

e-fakturę możesz opłacić w dogodny dla Ciebie sposób, polecamy skorzystanie z jednego z proponowanych przez nas ułatwień związanych z e-fakturami:

• link w mailu z fakturą, bezpośrednio przekierowujący do płatności;
• e-BOK, gdzie w zakładce Faktury wyświetla obok każdej faktury wymagającej opłacenia przycisk przekierowujący do płatności, więc w łatwy sposób możesz kontrolować swoje płatności.

Możesz również wykonać przelew tradycyjny – swój indywidualny numer konta do płatności znajdziesz na każdej fakturze w sekcji „Dane do przelewu” lub możesz go sprawdzić w e-BOKu – wskazujemy go już na stronie głównej pod nazwą Twojego konta, byś miał do niego zawsze szybki dostęp.

Tak, do wiadomości dołączamy e-fakturę w formacie PDF. Zawiera ona również podsumowanie najważniejszych informacji oraz przekierowanie do płatności.

Uruchomienie usługi oraz korzystanie z niej jest bezpłatne.