e-faktury

E-faktura to wizualizacja faktury w formie elektronicznej przesyłana na adres mailowy.
Jeśli jesteś klientem biznesowym wizualizacja będzie dodatkowo zawierała powiązany numer KSeF oraz kod QR (umożliwiający weryfikację faktury). Z kolei w przypadku niedostępności KSeF, na fakturze mogą wystąpić dwa kody QR (tryb offline, awaryjny) lub jego brak (awaria całkowita, ogłoszona w środkach społecznego przekazu).

Dzięki e-fakturowaniu zyskujesz:

• wygodę: jako klient prywatny nie musisz drukować i przechowywać dokumentów przychodzących. Jako klient biznesowy wizualizacja stanowi dla Ciebie czytelną formę faktury wystawionej w KSeF-ie, która ułatwia przeglądanie i archiwizację dokumentów. Wizualizacje faktur są też zawsze dostępne na Twoim koncie EPK;
• bezpieczeństwo: e-faktura dociera na Twoje konto w dniu jej wystawienia, nie ma obawy, że zostanie zagubiona;
• oszczędność: wizualizacja faktury trafia bezpośrednio na Twój adres e-mail i pojawia się w Twoim EPK. Dzięki temu możesz łatwiej kontrolować swoje wydatki.

Zachęcamy, aby każdy nasz Klient korzystał z formy elektronicznej wysyłki faktur – wystarczy podać nam adres mailowy, na który mamy je kierować.
To rozwiązanie jest zgodne z naszą misją – wspólnie dbamy o środowisko, rezygnujemy z papieru i oszczędzamy energię, która jest potrzebna do jego produkcji.

Jak najbardziej! Aby zmienić sposób wysyłki faktur wystarczy podać nam docelowy adres mailowy, na który mamy kierować e-faktury.

Możesz nam to zgłosić poprzez zakładkę Zgłoszenia w EPK lub na adres mailowy bok@energiapolska.com.pl.

Tak, aby dodać kolejny adres e-mail do wysyłki wizualizacji faktur napisz do nas wiadomość na adres bok@energiapolska.com.pl lub poprzez zakładkę Zgłoszenia w EPK.

E-faktury, czyli wizualizacje faktur wystawianych w KSeF-ie, wysyłane są w formacie PDF na wskazany adres mailowy.
Zachęcamy też do założenia konta w EPK – dostęp do e-faktur jest tam nieograniczony.

Tego samego dnia, w którym wystawimy fakturę, otrzymasz na maila jej wizualizację. Dodatkowo wyślemy również powiadomienie SMS o wystawieniu faktury.
Możesz także zalogować się do swojego konta w EPK, gdzie wszystkie faktury dostępne są całodobowo, a najnowsze zobaczysz od razu po wystawieniu.

E-Faktury wysyłane są z adresu system@energiapolska.com.pl.

Powodów może być kilka, dlatego też mamy kilka rozwiązań:

• zachęcamy do założenia konta w EPK – dostęp do e-faktur jest tam nieograniczony.
• W skrzynce odbiorczej na Twoim mailu sprawdź wszystkie foldery (SPAM, oferty, usługi itd.).
  W przypadku korzystania z poczty na domenach wp.pl, op.pl oraz o2.pl istnieje prawdopodobieństwo, że ważne wiadomości trafiają do folderu SPAM lub innych. Jeśli je tam znajdziesz, zachęcamy by w ustawieniach maila dodać domenę energiapolska.com.pl do zaufanych – tym sposobem maile nie będą filtrowane automatycznie.
• Jeśli powyższe nie rozwiąże problemu, zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta – poprzez zakładkę Zgłoszenia w EPK lub pod adresem mailowym bok@energiapolska.com.pl.

E-fakturę otrzymasz na maila tego samego dnia, którego zostanie wystawiona, około godziny 22:00

e-fakturę możesz opłacić w dogodny dla Ciebie sposób, polecamy skorzystanie z jednego z proponowanych przez nas ułatwień związanych z e-fakturami:

• link w mailu z fakturą, bezpośrednio przekierowujący do płatności;
• EPK, gdzie w zakładce Faktury wyświetla obok każdej faktury wymagającej opłacenia przycisk przekierowujący do płatności, więc w łatwy sposób możesz kontrolować swoje płatności.

Możesz również wykonać przelew tradycyjny – swój indywidualny numer konta do płatności znajdziesz na każdej fakturze w sekcji „Dane do przelewu” lub możesz go sprawdzić w EPK.

Tak, do wiadomości dołączamy e-fakturę w formacie PDF. Zawiera ona również podsumowanie najważniejszych informacji oraz przekierowanie do płatności.

Uruchomienie usługi oraz korzystanie z niej jest bezpłatne.