Hüten Sie sich vor verdächtigen Textnachrichten, in denen Betrüger versuchen, Geld oder persönliche Daten zu erpressen.

Erinnern! Öffnen Sie keine unbekannten Links und zahlen Sie kein Geld auf Kontonummern ein, die in verdächtigen Nachrichten angegeben sind. Energia Polska versendet keine Zahlungslinks per SMS. Informationen zu Ihren Zahlungen finden Sie in Ihrem e-BOK-Konto.

Das Statistische Zentralamt warnt vor Online-Betrügern, die sich als Statistisches Zentralamt ausgeben. Betrüger versenden elektronische Nachrichten mit dem Titel „P-01 Meldepflicht“, die einen gefährlichen Anhang enthalten, der beim Öffnen den Computer mit Schadsoftware infiziert.

e-BOK

Welche Informationen suchen Sie?

Häufig gestellte Fragen

Welche Funktionen finde ich im e-BOK?

In deinem e-BOK-Konto findest du:

  • eine Liste aller deiner Konten und deren aktuelle Salden,
  • die neuesten Ereignisse, d.h. die Historie der Kontakte, gesendeten Mitteilungen und Datenaktualisierungen,
  • archivierte und aktuelle Rechnungen mit der Möglichkeit, sie im PDF-Format herunterzuladen und offene Dokumente zu bezahlen,
  • die Zahlungshistorie sowie deine individuelle Kontonummer,
  • ein Kontaktformular für den Kundenservice,
  • eine Liste aller Verträge, unterteilt nach deinen Konten, sowie den Status der Verträge: aktiv und inaktiv,
  • eine Liste der Abnahmepunkte mit Details (z.B. Vertragsnummer, Verbrauch, Verteilungstarif) – hier kannst du auch den Zählerstand zur Abrechnung senden,
  • eine Liste der Einwilligungen, die du für die Vertragsabwicklung gegeben hast,
  • eine Ansicht deiner aktuellen Kontaktdaten,
  • die Nutzungsbedingungen für das e-BOK und die Anleitung zur Kontoerstellung.

Im Bereich ‚Mein Konto‘ kannst du auch dein Passwort und deine E-Mail-Adresse ändern sowie die Ansicht eines weiteren Kundenkontos hinzufügen (wenn du auch einen Vertrag für ein anderes Unternehmen mit uns hast) oder das Konto eines Unternehmens entfernen, dessen Ansicht nicht mehr benötigt wird.

Wir empfehlen dir außerdem, unseren e-BOK-Leitfaden zu lesen, in dem du eine detaillierte Beschreibung der oben genannten Funktionen sowie Screenshots von dieser Plattform findest, die die Nutzung des e-BOK zusätzlich erleichtern.

Wie kann ich Änderungen an meinem Vertrag oder an den Kontoeinstellungen vornehmen?

Den Bedarf an Änderungen der Daten, des Tarifs oder der Einwilligungen können Sie uns schriftlich, per E-Mail an bok@energiapolska.com.pl oder über den Bereich „Meldungen“ in Ihrem e-BOK-Konto mitteilen.

Warum kann ich nach dem Einloggen kein Kundenkonto im e-BOK zuweisen?

Stelle sicher, dass du im Feld für das Passwort genau das Passwort eingibst, mit dem du dich bereits in dein Konto eingeloggt hast.

Beim Eingeben der Telefonnummer gib genau die Nummer an, die in deinem Vertrag angegeben ist, und zwar im Format +48XXXXXXXXX (ohne Leerzeichen).

Zum Einloggen benötigst du außerdem die Kundennummer – diese findest du auf jeder Rechnung unter den Empfängerdaten.

WIE KÖNNEN WIR IHNEN HEUTE HELFEN?