Dank der e-rechnungsstellung gewinnst du:
Zusätzlich entscheidest du dich für eine umweltfreundliche lösung, verzichtest auf papier und sparst die energie, die für dessen herstellung benötigt wird.
Es gibt keinen unterschied zwischen diesen rechnungen. Eine e-rechnung ist derselbe verkaufsnachweis wie eine papierrechnung.
Wir ermutigen jeden unserer Kunden, die elektronische Rechnungsstellung zu nutzen – es reicht aus, uns die E-Mail-Adresse mitzuteilen, an die wir die Rechnungen senden sollen.
Diese Lösung steht im Einklang mit unserer Mission: Gemeinsam kümmern wir uns um die Umwelt, indem wir auf Papier verzichten und Energie sparen, die für dessen Herstellung benötigt wird.
Natürlich! Um die Zustellungsart der Rechnungen oder die Ziel-E-Mail-Adresse zu ändern, reicht es aus, uns die E-Mail-Adresse mitzuteilen, an die wir die E-Rechnungen senden sollen. Du kannst uns dies über den Reiter ‚Anfragen‘ im e-BOK oder per E-Mail an bok@energiapolska.com.pl mitteilen.
Um eine weitere E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand hinzuzufügen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an bok@energiapolska.com.pl oder über den Reiter ‚Anfragen‘ im e-BOK.
e-rechnungen werden im PDF-Format an die im vertrag angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir empfehlen auch, ein konto im e-BOK zu erstellen – dort ist der zugang zu den e-rechnungen unbegrenzt.
Am selben Tag, an dem wir die rechnung ausstellen, erhältst du sie per E-Mail. Zusätzlich schicken wir dir eine SMS-Benachrichtigung über die Ausstellung der Rechnung. Du kannst dich auch in dein e-BOK-Konto einloggen, wo alle Rechnungen rund um die uhr verfügbar sind und die neuesten sofort nach der ausstellung einsehbar sind.
Die e-rechnungen werden von der E-Mail-Adresse system@energiapolska.com.pl versendet.
Überprüfe, ob beide Rechnungen für den Verkauf von Strom ausgestellt wurden oder ob eine für den Verkauf (von uns) und die andere für die Verteilung des Stroms ist:
a. Wenn eine Rechnung für den Verkauf (von uns) und die andere für die Verteilung von Strom ist, ist das korrekt.
b. Wenn beide Rechnungen für den Verkauf von Strom ausgestellt wurden, sollte der Vertragszeitraum überprüft werden – bei welchem Anbieter war der Stromverkaufsvertrag in diesem Zeitraum aktiv.
Eine e-rechnung ist eine rechnung in elektronischer Form und gilt als ebenso gültiger verkaufsnachweis wie eine Papierrechnung. Sie ist kostenlos und entspricht unserer Mission – gemeinsam schützen wir die Umwelt, indem wir auf papier verzichten und energie sparen, die für dessen Produktion benötigt wird.
Es kann mehrere Gründe geben, warum du die e-Rechnung nicht erhalten hast, daher bieten wir mehrere Lösungen an:
Nein. Wenn du dich für den Erhalt der e-Rechnung entscheidest, werden wir dir keine Rechnungen in Papierform mehr zusenden.
Die e-Rechnung erhältst du am selben Tag, an dem sie ausgestellt wird, gegen 22:00 Uhr per E-Mail
Ja, der E-Mail ist die E-Rechnung im PDF-Format beigefügt. Sie enthält auch eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen sowie eine Weiterleitung zur Zahlung.
Über SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen erinnern wir sie an:
• die Ausstellung der Rechnung,
• den bevorstehenden Zahlungstermin,
• überfällige Zahlungen.
Ihre Benachrichtigungs- und Kommunikationspräferenzen können Sie jederzeit im e-BOK-Portal ändern. Nach dem Einloggen wählen sie im linken Menü „Vertragsliste“, dann „Vertrag“ und gehen zur Unterseite „Erteilte Einwilligungen“. Die Einstellungen der Einwilligungen ändern Sie, indem Sie den „Ja/Nein“-Schalter betätigen. Änderungen der Benachrichtigungseinstellungen sind auch per E-Mail möglich an: