Hüten Sie sich vor verdächtigen Textnachrichten, in denen Betrüger versuchen, Geld oder persönliche Daten zu erpressen.

Erinnern! Öffnen Sie keine unbekannten Links und zahlen Sie kein Geld auf Kontonummern ein, die in verdächtigen Nachrichten angegeben sind. Energia Polska versendet keine Zahlungslinks per SMS. Informationen zu Ihren Zahlungen finden Sie in Ihrem e-BOK-Konto.

Das Statistische Zentralamt warnt vor Online-Betrügern, die sich als Statistisches Zentralamt ausgeben. Betrüger versenden elektronische Nachrichten mit dem Titel „P-01 Meldepflicht“, die einen gefährlichen Anhang enthalten, der beim Öffnen den Computer mit Schadsoftware infiziert.

Zähler

Welche Informationen suchen Sie?

Häufig gestellte Fragen

Wer und wie oft wird der Zähler nach dem anbieterwechsel abgelesen?

Die Zählerablesungen werden von deinem Netzbetreiber durchgeführt (entweder aus der Ferne oder durch einen Ableser). Der Wechsel des Stromanbieters hat keinen Einfluss auf die Häufigkeit der Ablesungen an deinem Abnahmepunkt.

Muss ich den Zähler ändern, wenn ich zu euch wechsle?

Nein, die Ablesedaten des Zählers werden von Ihrem Verteilnetzbetreiber unabhängig davon, mit welchem Anbieter Sie einen Vertrag abgeschlossen haben, erfasst und uns zur Verfügung gestellt.

Nach dem Anbieterwechsel erhalten Sie zwei Rechnungen: eine von uns für den Energiebezug und eine vom Verteilnetzbetreiber für die Verteilungskosten.

Installiert Energia Polska bidirektionale Zähler?

Wir beschäftigen uns mit der Abrechnung der von Ihnen bezogenen und erzeugten Energie. Die Installation des bidirektionalen Zählers und die Durchführung dieses Prozesses wird jedoch von dem lokalen Betreiber des Verteilungsnetzes (OSD) übernommen.

Wie kann ich den Zählerstand mitteilen?

Wir haben viele Lösungen! Den Zählerstand zur Abrechnung können Sie uns auf folgende Weise mitteilen:

  1. Über Ihr e-BOK-Konto, indem Sie in Ihrem Vertrag unter dem Entnahmepunkt ‚Zählerstand senden‘ auswählen.
  2. Über Ihr e-BOK-Konto, indem Sie uns eine Anfrage senden und den Wert angeben.
  3. Per E-Mail an unser Büro unter bok@energiapolska.com.pl.
  4. Über die Hotline, indem Sie die Nummer +48 71 715 28 94 anrufen.

Ich habe einen Vertrag für meinen bisherigen Zähler übertragen – der Standort wurde von jemand anderem übernommen, und ich erhalte weiterhin Rechnungen auf meine Daten. Was soll ich tun?

Rechnungen an den neuen Käufer (Zessionar) werden ab dem Datum der Wirksamkeit der Zession ausgestellt, also dem Zeitpunkt, an dem der Betreiber des Verteilungsnetzes die Änderung des Verbrauchers am Abnahmepunkt genehmigt. Bis zur Annahme der Zession werden die Dokumente auf den vorherigen Käufer (Zedent) ausgestellt. Dies ist notwendig, um den gesamten Prozess der Verbraucheränderung durchzuführen, der zeitaufwendig ist und viele Schritte erfordert. Wir führen jedoch diese Meldung in deinem Namen vollständig durch.

Über die genehmigten Daten der Zession werden wir dich und den Zedent nach deren Genehmigung durch den OSD informieren.

WIE KÖNNEN WIR IHNEN HEUTE HELFEN?