Laut dem Gesetz werden alle Haushalte und landwirtschaftlichen Betriebe (die keine Geschäftstätigkeit ausüben) im Land vom 1. Januar 2023 bis zum 30. Juni 2024 für Strom den Preis zahlen, der vom Präsidenten der Energieregulierungsbehörde festgelegt wurde.
Für jeden Haushalt wurde jedoch ein Verbrauchslimit vorgesehen, das sie zum „eingefrorenen“ Preis nutzen können.
Derzeit beträgt dieses Limit für das erste Halbjahr 2024 1.500 kWh pro Jahr. In einigen Fällen kann das Limit erhöht werden. Auf 1.800 kWh pro Jahr – für Haushalte, in denen Personen mit Behinderungen leben, und für Familien mit einer „Großen Familienkarte“ sowie für Landwirte – beträgt das Limit bis zu 2.000 kWh pro Jahr.
Jeder Haushalt wird von dem „eingefrorenen“ Strompreis profitieren, aber um das höhere Limit im Jahr 2024 zu erhalten, muss bis zum 31. März 2024 ein entsprechender Antrag bei Energie Polska gestellt werden. Bei separaten Verträgen für den Verkauf und die Verteilung von Strom muss der Antrag auch beim Netzbetreiber eingereicht werden.
Wenn die Erklärung bereits im Jahr 2023 eingereicht wurde und sich die Berechtigung zum 1. Januar 2024 nicht geändert hat, ist keine erneute Einreichung erforderlich.
Falls Sie Informationen zu den Strompreislimits für Unternehmer und den „Sektor der Gebietskörperschaften“, das Musterformular für Unternehmer oder die Einzelheiten des Gesetzes suchen, empfehlen wir, die offiziellen Regierungsmitteilungen zu konsultieren.
Gemäß dem gesetz wird der stromverbrauch im rahmen des limits für Prosumenten nach berücksichtigung der abrechnung des für den eigenbedarf erzeugten stroms berechnet.
Unter den folgenden Links finden Sie die Brennstoffstruktur der letzten Jahre:
Brennstoffstruktur im Jahr 2018
Brennstoffstruktur im Jahr 2019
Brennstoffstruktur im Jahr 2020
Brennstoffstruktur im Jahr 2021
Brennstoffstruktur im Jahr 2022
Brennstoffstruktur im Jahr 2023
Nein. Laut dem gesetzentwurf profitieren kunden mit einer preisgarantie für energie bis zum ende der laufzeit des vertrags mit festem preis nicht von der „einfrierung“ der energiepreise. Es gelten die im vertrag festgelegten preise.
Wenn sie informationen zu den preisgrenzen für strom für unternehmen, das muster einer erklärung für unternehmer oder details zum gesetz suchen, empfehlen wir, sich mit den offiziellen mitteilungen der regierung vertraut zu machen.
Dank der e-rechnungsstellung gewinnst du:
Zusätzlich entscheidest du dich für eine umweltfreundliche lösung, verzichtest auf papier und sparst die energie, die für dessen herstellung benötigt wird.
Es gibt keinen unterschied zwischen diesen rechnungen. Eine e-rechnung ist derselbe verkaufsnachweis wie eine papierrechnung.
Wir ermutigen jeden unserer Kunden, die elektronische Rechnungsstellung zu nutzen – es reicht aus, uns die E-Mail-Adresse mitzuteilen, an die wir die Rechnungen senden sollen.
Diese Lösung steht im Einklang mit unserer Mission: Gemeinsam kümmern wir uns um die Umwelt, indem wir auf Papier verzichten und Energie sparen, die für dessen Herstellung benötigt wird.
Natürlich! Um die Zustellungsart der Rechnungen oder die Ziel-E-Mail-Adresse zu ändern, reicht es aus, uns die E-Mail-Adresse mitzuteilen, an die wir die E-Rechnungen senden sollen. Du kannst uns dies über den Reiter ‚Anfragen‘ im e-BOK oder per E-Mail an bok@energiapolska.com.pl mitteilen.
Der Distributor verfügt über ein eigenes verteilungsnetz, das kabel, transformatoren und zähler zur messung des energieverbrauchs umfasst. Zu seinen hauptaufgaben gehören der Ausbau und die weiterentwicklung der verteilungsnetze sowie deren wartung, instandhaltung und Betrieb. Der Distributor agiert regional je nach gebiet in Polen, und es gibt keine möglichkeit, diesen zu wechseln.
Der Verkäufer hingegen ist ein vermittler, der die infrastruktur des Distributors nutzt und für die direkte lieferung von energie an den Endverbraucher verantwortlich ist. Zu seinen Aufgaben gehört die Abrechnung des von Ihnen verbrauchten stroms. Der verkauf von Energie unterliegt keinen territorialen Beschränkungen, sodass Sie das unternehmen frei wählen können, von dem sie die energie beziehen möchten.
Beide Parteien, sowohl der Verkäufer als auch der Distributor, stellen für die erbrachte dienstleistung eine rechnung aus, sodass sie sowohl für den verkauf als auch für die verteilung von Strom zur zahlung verpflichtet sind.
Ja, der wechsel des anbieters zu unserer firma bedeutet, dass die rechnung von Energia Polska Sp. z o.o. ausgestellt wird. Das bedeutet, dass sich das unternehmen ändert, das den von ihnen verbrauchten strom abrechnet, und somit auch ihre individuelle kontonummer für Zahlungen (überprüfen sie die details im Abschnitt ‚Zahlungen‘).
Nach beginn des vertrags erhalten sie von uns ausschließlich rechnungen für den verbrauchten strom, während der lokale Verteilnetzbetreiber die Verteilungsdienste in Rechnung stellt.
Die kündigung des vertrags bei ihrem vorherigen anbieter dient dazu, ihre situation abzusichern und sicherzustellen, dass der vertrag in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des geltenden vertrags und der AGB des Anbieters beendet wird. Dies garantiert ihnen beispielsweise, dass keine zusätzlichen kosten für eine vorzeitige vertragsbeendigung anfallen.
Sie können den vertrag selbst kündigen, aber wenn sie uns eine Vollmacht für den Vertrag mit unserem Unternehmen erteilen, übernehmen wir alle Formalitäten in ihrem namen, einschließlich der ordnungsgemäßen kündigung bei ihrem bisherigen anbieter.
Ja, der wechsel des verkäufers ist mit keinen kosten verbunden.
Um eine weitere E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand hinzuzufügen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an bok@energiapolska.com.pl oder über den Reiter ‚Anfragen‘ im e-BOK.
e-rechnungen werden im PDF-Format an die im vertrag angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir empfehlen auch, ein konto im e-BOK zu erstellen – dort ist der zugang zu den e-rechnungen unbegrenzt.
Am selben Tag, an dem wir die rechnung ausstellen, erhältst du sie per E-Mail. Zusätzlich schicken wir dir eine SMS-Benachrichtigung über die Ausstellung der Rechnung. Du kannst dich auch in dein e-BOK-Konto einloggen, wo alle Rechnungen rund um die uhr verfügbar sind und die neuesten sofort nach der ausstellung einsehbar sind.
Die e-rechnungen werden von der E-Mail-Adresse system@energiapolska.com.pl versendet.
Überprüfe, ob beide Rechnungen für den Verkauf von Strom ausgestellt wurden oder ob eine für den Verkauf (von uns) und die andere für die Verteilung des Stroms ist:
a. Wenn eine Rechnung für den Verkauf (von uns) und die andere für die Verteilung von Strom ist, ist das korrekt.
b. Wenn beide Rechnungen für den Verkauf von Strom ausgestellt wurden, sollte der Vertragszeitraum überprüft werden – bei welchem Anbieter war der Stromverkaufsvertrag in diesem Zeitraum aktiv.
Zunächst überprüfe, ob beide rechnungen für den verkauf von strom ausgestellt wurden. Falls eine rechnung für den Stromverkauf (von Energia Polska) und die andere für die verteilung des stroms ist, ist das korrekt, und beide rechnungen müssen bezahlt werden.
Überprüfe auch, für welche Zeiträume die rechnungen ausgestellt wurden. Es kann sein, dass sie unterschiedliche Zeiträume betreffen, und eine Rechnung vom vorherigen anbieter stammt, während die andere den aktuellen verbrauch abdeckt (häufig nach einem Anbieterwechsel). In diesem Fall sind beide Rechnungen fällig.
Falls sich die Zeiträume überschneiden und du beide Rechnungen von uns erhalten hast, könnte es sein, dass eine der Rechnungen eine Korrektur ist. Solche Dokumente stellen wir normalerweise aus, wenn wir eine Aktualisierung der Messwerte von deinem Netzbetreiber erhalten.
Sollte nach der Überprüfung weiterhin Unklarheit bestehen, kontaktiere uns bitte über den Bereich ‚Anfragen‘ in deinem e-BOK-Konto oder unter der E-Mail-Adresse bok@energiapolska.com.pl. Beschreibe die Situation, und wir werden die Angelegenheit für dich klären.
Der Zeitpunkt der Rechnungserstellung hängt von deinem Ablesezyklus ab, den du auf deiner Rechnung für die Verteilungsdienstleistungen einsehen kannst. Die Verkaufsrechnung wird nach Erhalt der Messdaten vom Netzbetreiber ausgestellt. Wenn du die Rechnung noch nicht erhalten hast, liegt das wahrscheinlich daran, dass wir die Messdaten für deinen Abnahmepunkt noch nicht erhalten haben.
Falls du die Rechnung früher erhalten möchtest, kannst du uns selbst eine Ablesung übermitteln oder uns die Verteilungsrechnung zusenden. Dies kannst du beispielsweise über dein e-BOK-Konto tun.
Dem Thema des dokuments NOTS haben wir eine eigene Unterseite gewidmet. Wir laden sie ein, diese zu besuchen und sich mit den häufig gestellten fragen vertraut zu machen: PRZECZYTAJ WIĘCEJ.
Natürlich, basierend auf der Vollmacht, die du uns bei Vertragsabschluss erteilst, übernehmen wir in deinem Namen den gesamten Prozess des Anbieterwechsels – wir kündigen deinen bisherigen Vertrag und melden den Wechsel beim neuen Anbieter an. Dank der Vollmacht können wir auch in deinem Namen Reklamationen beim Netzbetreiber einreichen oder Datenänderungen vornehmen, falls du uns darum bittest.
Der Standardtarif enthält festgelegte Preise für den Verkauf von strom für jede Verteilungstarifgruppe sowie die Höhe der Servicegebühr im verlängerten Vertragszeitraum. Dieser Tarif gilt, wenn der vereinbarte Vertragszeitraum abgelaufen ist und dein Vertrag nicht gekündigt wurde. Dadurch wird eine kontinuierliche Versorgung ohne das Risiko eines Notverkaufs sichergestellt.
Den Tarif findest du in deinem Kundenportal TUTAJ.
Die Kundennummer findest du auf jeder rechnung unter den angaben des empfängers.
Eine e-rechnung ist eine rechnung in elektronischer Form und gilt als ebenso gültiger verkaufsnachweis wie eine Papierrechnung. Sie ist kostenlos und entspricht unserer Mission – gemeinsam schützen wir die Umwelt, indem wir auf papier verzichten und energie sparen, die für dessen Produktion benötigt wird.
Es kann mehrere Gründe geben, warum du die e-Rechnung nicht erhalten hast, daher bieten wir mehrere Lösungen an:
Am 4. November 2022 trat das Gesetz vom 27. Oktober 2022 über außerordentliche Maßnahmen zur Begrenzung der Strompreise und zur Unterstützung bestimmter Stromverbraucher im Jahr 2023 in Kraft.
Der Gesetzestext wurde im Gesetzblatt veröffentlicht und führte für Berechtigte Verbraucher einen Höchstpreis für Strom ein.
In Anbetracht der nachfolgenden Verordnungen und Gesetze, die vom Gesetzgeber erlassen wurden, gilt der Höchstpreis derzeit für Berechtigte Verbraucher, die bis zum 31. Januar 2024 eine entsprechende Erklärung abgeben und alle gesetzlich geforderten Daten angeben. Bei einer späteren Einreichung der Erklärung wird der Höchstpreis ab dem Monat angewendet, der auf den Monat folgt, in dem die Erklärung beim Verkäufer eingegangen ist (oder das Gesetz ihr die Wirkung der Zustellung an den Verkäufer verleiht), gemäß den Bestimmungen des Gesetzes.
Weitere Informationen findest du hier: Zamrożenie cen prądu dla przedsiębiorstw
Eine mikroinstallation ist eine anlage zur erzeugung von strom aus erneuerbaren energiequellen (EE), deren installierte gesamtleistung 50 kW nicht überschreitet.
Die Zählerablesungen werden von deinem Netzbetreiber durchgeführt (entweder aus der Ferne oder durch einen Ableser). Der Wechsel des Stromanbieters hat keinen Einfluss auf die Häufigkeit der Ablesungen an deinem Abnahmepunkt.
In deinem e-BOK-Konto findest du:
Im Bereich ‚Mein Konto‘ kannst du auch dein Passwort und deine E-Mail-Adresse ändern sowie die Ansicht eines weiteren Kundenkontos hinzufügen (wenn du auch einen Vertrag für ein anderes Unternehmen mit uns hast) oder das Konto eines Unternehmens entfernen, dessen Ansicht nicht mehr benötigt wird.
Wir empfehlen dir außerdem, unseren e-BOK-Leitfaden zu lesen, in dem du eine detaillierte Beschreibung der oben genannten Funktionen sowie Screenshots von dieser Plattform findest, die die Nutzung des e-BOK zusätzlich erleichtern.
Nein. Wenn du dich für den Erhalt der e-Rechnung entscheidest, werden wir dir keine Rechnungen in Papierform mehr zusenden.
Die e-Rechnung erhältst du am selben Tag, an dem sie ausgestellt wird, gegen 22:00 Uhr per E-Mail
Verkaufsrechnungen können korrigiert werden, nachdem der Verteilnetzbetreiber (DSO) die Messdaten zur Menge der an einem bestimmten Abnahmepunkt verbrauchten Energie aktualisiert hat. Gemäß dem Energierecht vom 10. April 1997 ist der Verteilnetzbetreiber für das Ablesen der Messsysteme verantwortlich. Auf Basis der von ihm bereitgestellten Daten stellt der Stromverkäufer die Rechnungen für den verkauften Strom aus. Laut den Betriebsvorschriften der Verteilnetze können die vom Verteilnetzbetreiber übermittelten Daten bis zu 15 Monate vor dem Monat, in dem die Korrektur durchgeführt wird, angepasst werden. Das bedeutet, dass die Messdaten, die als Grundlage für die Abrechnung des verkauften Stroms dienen, bis zu diesem Zeitpunkt geändert werden können, was die Notwendigkeit von rückwirkenden Korrekturen der bereits abgerechneten Zeiträume zur Folge hat.
Nach der Korrektur sollte die Menge des in Rechnung gestellten Stroms mit der in den vom Verteilnetzbetreiber ausgestellten Verteilungsrechnungen übereinstimmen. Der Zeitpunkt der Korrektur der Abrechnungsdaten liegt vollständig außerhalb des Einflusses des Stromverkäufers, und der Grund für die Korrektur wird immer auf der Rechnung als ‚Korrekturgrund‘ angegeben.
Für berechtigte Verbraucher, die eine Erklärung abgeben, gelten die Höchstpreise im Abrechnungszeitraum vom 1. Januar 2024 bis zum 30. Juni 2024.
Für Verbraucher, die keine Erklärung abgeben müssen (d. h. berechtigte Verbraucher gemäß Artikel 2 Punkt 1 des Gesetzes vom 7. Oktober 2022 über besondere Maßnahmen zum Schutz der Stromverbraucher im Jahr 2023 aufgrund der Lage auf dem Energiemarkt, Gesetzblatt Nr. 2127), gilt der Höchstpreis, der im Gesetz vom 27. Oktober 2022 festgelegt wurde, ab dem Zeitpunkt, an dem der Energieverbrauch das im Gesetz vom 7. Oktober 2022 festgelegte Limit überschreitet, bis zum 30. Juni 2024.
Um Änderungen in der Vereinbarung, Tarifänderungen am Abnahmepunkt oder die Übertragung eines Vertrags zu melden, sind folgende Informationen erforderlich:
Es ist wichtig, Informationen über Datenänderungen, insbesondere über die Übertragung, so schnell wie möglich an uns zu senden, um die Fristen für die Meldung von Datenänderungen an den Verteilnetzbetreiber (OSD) einzuhalten.
Bitte beachten, dass die Änderung bis zu zwei Monate dauern kann, abhängig vom OSD und der Bearbeitung des Antrags (nach Einreichung des Antrags auf neue Daten hat der OSD 21 Tage Zeit, um die Unterlagen vorzubereiten; nach Abschluss wird auch die Meldung eingereicht, die ebenfalls +21 Tage dauert).
Erforderliche Dokumente für die Meldung:
Mindestens 30 Tage vor der geplanten Inbetriebnahme der Mikroinstallation solltest du dich an den lokalen Verteilnetzbetreiber (OSD) wenden, um alle damit verbundenen Formalitäten zu erledigen.
Überprüfen sie, bis wann unser Vertrag galt und für welchen Zeitraum die Rechnung von uns ausgestellt wurde. Wenn der in Rechnung gestellte Zeitraum mit der Laufzeit unseres Vertrags übereinstimmt, haben sie möglicherweise zuvor keine Abrechnung für diesen Zeitraum erhalten, oder es handelt sich um eine Korrekturrechnung für bisherige Abrechnungen.
Sollte nach der Überprüfung weiterhin Unklarheit bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über den Bereich ‚Anfragen‘ in Ihrem e-BOK oder unter der E-Mail-Adresse bok@energiapolska.com.pl
Nein, die Ablesedaten des Zählers werden von Ihrem Verteilnetzbetreiber unabhängig davon, mit welchem Anbieter Sie einen Vertrag abgeschlossen haben, erfasst und uns zur Verfügung gestellt.
Nach dem Anbieterwechsel erhalten Sie zwei Rechnungen: eine von uns für den Energiebezug und eine vom Verteilnetzbetreiber für die Verteilungskosten.
Die genannten Informationen findest du in deinem Vertrag über den Stromverkauf, auf den Verkaufs- und Verteilungsrechnungen sowie in deinem e-BOK-Konto im Bereich ‚Verträge‘. Wenn du die Vertragsnummer auswählst, gelangst du zum Abschnitt Aktive Vertragselemente.
Wenn auf deinem Konto während der aktuellen Abrechnungen für den Energiebezug ein Guthaben entstanden ist, kannst du es für zukünftige Zahlungen verwenden oder den folgenden Antrag herunterladen, ausfüllen und an uns zurücksenden.
Die Mindestfrist für die Meldung eines Anbieterwechsels beträgt 21 Tage im Voraus – diese Frist müssen wir als Anbieter einhalten, um deinen Vertrag beim Netzbetreiber zu melden, und sie ist nicht verlängerbar.
Zusätzlich muss die Zeit für die Vertragsunterzeichnung, die Überprüfung und die Zustellung an unser Unternehmen berücksichtigt werden.
Ein wichtiger Aspekt ist auch die geltende Kündigungsfrist für deinen aktuellen Vertrag beim bisherigen Anbieter, damit der Wechsel für dich keine zusätzlichen Kosten verursacht.
Der Überschuss ist die Menge an erzeugter Energie, die in jeder einzelnen Stunde nicht genutzt wurde und daher ins Netz eingespeist wurde.
Den Bedarf an Änderungen der Daten, des Tarifs oder der Einwilligungen können Sie uns schriftlich, per E-Mail an bok@energiapolska.com.pl oder über den Bereich „Meldungen“ in Ihrem e-BOK-Konto mitteilen.
Stelle sicher, dass du im Feld für das Passwort genau das Passwort eingibst, mit dem du dich bereits in dein Konto eingeloggt hast.
Beim Eingeben der Telefonnummer gib genau die Nummer an, die in deinem Vertrag angegeben ist, und zwar im Format +48XXXXXXXXX (ohne Leerzeichen).
Zum Einloggen benötigst du außerdem die Kundennummer – diese findest du auf jeder Rechnung unter den Empfängerdaten.
Rechnungen für den neuen Käufer (Zessionar) werden ab dem Datum des Inkrafttretens der Übertragung ausgestellt, d.h. ab dem Zeitpunkt, an dem der Verteilnetzbetreiber die Änderung des Verbrauchers am Abnahmepunkt akzeptiert. Bis zur Annahme der Übertragung werden die Dokumente auf den vorherigen Käufer (Zedent) ausgestellt.
Dies ergibt sich aus der Notwendigkeit, den gesamten Prozess des Anbieterwechsels durchzuführen, der zeitaufwendig ist und viele Schritte erfordert. Wir übernehmen jedoch die vollständige Abwicklung dieser Meldung in deinem Namen.
Über die angenommenen Daten der Übertragung werden wir dich und den Zedenten nach deren Genehmigung durch den Verteilnetzbetreiber informieren.
Wir beschäftigen uns mit der Abrechnung der von Ihnen bezogenen und erzeugten Energie. Die Installation des bidirektionalen Zählers und die Durchführung dieses Prozesses wird jedoch von dem lokalen Betreiber des Verteilungsnetzes (OSD) übernommen.
Um ein individuelles Angebot für Sie zu erstellen, senden Sie uns bitte eine Nachricht an oze@energiapolska.com.pl und geben Sie uns Ihre Erzeugungsquelle, die Installationsleistung, den Termin für die Inbetriebnahme der Anlage bzw. das geplante Datum für den Vertragsabschluss an. In unserer Rückantwort erhalten Sie ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.
Wir haben viele Lösungen! Den Zählerstand zur Abrechnung können Sie uns auf folgende Weise mitteilen:
Nein. Der Lieferantenwechsel ist sicher und erfolgt ohne Unterbrechungen in der Stromversorgung, da keine Änderung der Installation oder des Zählers erforderlich ist.
In unserem Unternehmen erhält jeder Kunde eine individuelle Kontonummer für Überweisungen. Diese wird auf der Rechnung in der Tabelle „Überweisungsdaten“ angegeben. Diese Nummer ist möglicherweise nicht auf der Weißen Liste zu finden, da es sich um ein Unterkonto des Hauptkontos handelt, das ebenfalls auf der Rechnung angegeben ist.
Geben Sie im Überweisungsbetreff die Rechnungsnummer an, für die Sie bezahlen.
Sie können Ihre individuelle Kontonummer jederzeit in Ihrem e-BOK einsehen – diese wird bereits auf der Startseite unter dem Kontonamen angezeigt, damit Sie immer schnellen Zugriff darauf haben.
Über e-BOK können Sie Ihre Rechnungen auch ganz einfach bezahlen, indem Sie automatisch zur Zahlung weitergeleitet werden.
Die Bestimmungen zur Kündigungsfrist findest du in deinem Vertrag, in der Regel unter Punkt 6 der Allgemeinen Vertragsbedingungen.
Wenn Sie Erzeuger in einer Mikroinstallation sind, erhalten Sie nach Abschluss des Abrechnungszeitraums per E-Mail eine in Ihrem Namen ausgestellte Rechnung mit allen Daten (einschließlich Informationen zur Menge und zum Preis des verkauften Stroms).
Wenn Sie jedoch als Erzeuger den Selbstabrechnungsservice nicht nutzen, erhalten Sie nach Abschluss des Abrechnungszeitraums per E-Mail Informationen über die Menge des Überschusses.
Die Preisliste für den Stromverkauf für Privatkunden finden Sie unter folgendem Link:
Cennik standardowy energii elektrycznej dla klientów indywidualnych od 01.08.2022
Ja, der E-Mail ist die E-Rechnung im PDF-Format beigefügt. Sie enthält auch eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen sowie eine Weiterleitung zur Zahlung.
Für den Zähler, der an Ihrer Entnahmestelle installiert ist, ist Ihr Verteilnetzbetreiber verantwortlich. Er sorgt dafür, dass Ihr Netz ordnungsgemäß funktioniert. Daher melden Sie bitte Stromausfälle oder Unterbrechungen der Energieversorgung umgehend an ihn. Unser Unternehmen kümmert sich um die Abrechnung des von Ihnen verbrauchten Stroms.
Kein Problem! Den entstandenen Überschuss verrechnen wir mit den Zahlungen im nächsten Abrechnungszeitraum, sodass Sie bei der nächsten Zahlung einfach den Überweisungsbetrag entsprechend reduzieren können.
Wenn Sie stattdessen an einer Rückerstattung interessiert sind, können wir die überzahlten Beträge auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überweisen. Im Bereich „Dokumente zum Herunterladen“ finden Sie ein entsprechendes Formular, das Sie einfach herunterladen, ausfüllen und an unsere Unternehmensadresse oder per E-Mail an windykacja@energiapolska.com.pl senden können.
Den Kontostand können Sie jederzeit in Ihrem e-BOK einsehen. Schauen Sie nach, was Sie dort noch finden können.
Sie müssen keinen Antrag auf Rückerstattung stellen, da der entstandene Überschuss im nächsten Abrechnungszeitraum verrechnet wird, sodass Sie bei der nächsten Zahlung den Überweisungsbetrag einfach entsprechend reduzieren können.
Wenn Sie jedoch an einer Rückerstattung interessiert sind, können wir den überzahlten Betrag auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überweisen.
Den Antrag auf Rückerstattung finden Sie hier: Wniosek o zwrot nadpłaty ↓
Alle Anfragen und Meldungen gehen direkt an unser Kundencenter, das sich umgehend um Ihr Anliegen kümmert. Manchmal erfordert das Thema eine längere Überprüfung und die Kontaktaufnahme z.B. mit Ihrem Netzbetreiber, daher haben wir 14 Tage Zeit, um es zu bearbeiten. Innerhalb dieses Zeitraums erhalten Sie eine Antwort von uns.
Unsere Standardpreislisten für Geschäftskunden finden Sie unter den folgenden Links:
Wir empfehlen Ihnen, ein Konto im e-BOK zu erstellen – dort haben Sie unbegrenzten Zugriff auf E-Rechnungen. Sie können jederzeit die Rechnung herunterladen, die Sie benötigen.
Wenn Sie ein Duplikat per E-Mail erhalten möchten, schreiben Sie uns über den Bereich „Meldungen“ im e-BOK oder an bok@energiapolska.com.pl
Wir legen großen Wert auf den Umweltschutz, daher drucken wir Rechnungen, wenn überhaupt, in Schwarz-Weiß. Sie sind dennoch Originaldokumente und ihre Korrektheit bleibt unverändert. Farbige Rechnungen sind rund um die Uhr in Ihrem e-BOK-Konto verfügbar.
Überprüfe bitte, bis wann unser Vertrag gültig war und für welchen Zeitraum die von uns ausgestellte Rechnung gilt. Wenn der abgerechnete Zeitraum mit der Laufzeit unseres Vertrags übereinstimmt, hast du möglicherweise zuvor keine Abrechnung für diesen Zeitraum erhalten oder es handelt sich um eine Korrekturrechnung zur bisherigen Abrechnung.
Sollte nach der Überprüfung weiterhin Unklarheiten bestehen, kontaktiere uns bitte über den Bereich „Anfragen“ in deinem e-BOK-Konto oder unter der E-Mail-Adresse bok@energiapolska.com.pl
Alle Anfragen und Meldungen gehen direkt an unser Kundencenter, das sich umgehend um Ihr Anliegen kümmert. Manchmal erfordert das Thema eine längere Überprüfung und die Kontaktaufnahme, z.B. mit Ihrem Netzbetreiber, daher haben wir 14 Tage Zeit, um es zu bearbeiten. In diesem Zeitraum erhalten Sie eine Antwort von uns.
Die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags ergeben sich direkt aus den Vertragsbestimmungen, in der Regel finden Sie diese unter Punkt 6 der Allgemeinen Vertragsbedingungen. Der Einbau einer Photovoltaikanlage berechtigt nicht zur kostenfreien Vertragsauflösung.
Melden Sie sich in Ihrem e-BOK-Konto an. Dort finden Sie eine Liste all Ihrer Konten sowie deren aktuelle Salden.
Sie können sich auch per E-Mail an unser Kundencenter unter bok@energiapolska.com.pl oder telefonisch unter +48 71 715 28 94 wenden.
Wir haben 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Reklamation (Eingang des Schreibens/E-Mails, Telefonanrufs), um diese zu bearbeiten.
Die Standardpreisliste enthält festgelegte Verkaufspreise für Strom für jede der Verteilungstarife sowie die Höhe der Handelsgebühr im verlängerten Vertragszeitraum. Diese Preisliste gilt, wenn die vertraglich vereinbarte Laufzeit abgelaufen ist und dein Vertrag nicht gekündigt wurde. Dadurch wird eine kontinuierliche Versorgung ohne das Risiko einer Ersatzlieferung gewährleistet.
Die Preisliste findest du TUTAJ.
Überprüfe bitte, bis wann unser Vertrag gültig war und für welchen Zeitraum die von uns ausgestellte Rechnung gilt. Wenn der abgerechnete Zeitraum mit der Laufzeit unseres Vertrags übereinstimmt, hast du möglicherweise zuvor keine Abrechnung für diesen Zeitraum erhalten oder es handelt sich um eine Korrekturrechnung zur bisherigen Abrechnung.
Sollte nach der Überprüfung weiterhin Unklarheiten bestehen, kontaktiere uns bitte über den Bereich „Anfragen“ in deinem e-BOK-Konto oder unter der Adresse bok@energiapolska.com.pl
Rechnungen an den neuen Käufer (Zessionar) werden ab dem Datum der Wirksamkeit der Zession ausgestellt, also dem Zeitpunkt, an dem der Betreiber des Verteilungsnetzes die Änderung des Verbrauchers am Abnahmepunkt genehmigt. Bis zur Annahme der Zession werden die Dokumente auf den vorherigen Käufer (Zedent) ausgestellt. Dies ist notwendig, um den gesamten Prozess der Verbraucheränderung durchzuführen, der zeitaufwendig ist und viele Schritte erfordert. Wir führen jedoch diese Meldung in deinem Namen vollständig durch.
Über die genehmigten Daten der Zession werden wir dich und den Zedent nach deren Genehmigung durch den OSD informieren.
Keine Sorge! Den entstandenen Überschuss werden wir mit den Zahlungen im nächsten Abrechnungszeitraum verrechnen, sodass du bei der nächsten Zahlung den Überweisungsbetrag einfach reduzieren kannst.
Falls du stattdessen an einer Rückerstattung des Überschusses interessiert bist, können wir den überschüssigen Betrag auf das von dir angegebene Bankkonto überweisen. Im Abschnitt „Dokumente zum Herunterladen“ findest du ein entsprechendes Antragsformular, das du nur herunterladen, ausfüllen und per Post an die Firmenadresse oder per E-Mail an windykacja@energiapolska.com.pl senden musst.
Den aktuellen Stand deines Kontos kannst du jederzeit im e-BOK einsehen. Schau doch mal, was du dort noch alles findest.