Zahlungen

Dem Thema des dokuments NOTS haben wir eine eigene Unterseite gewidmet. Wir laden sie ein, diese zu besuchen und sich mit den häufig gestellten fragen vertraut zu machen: PRZECZYTAJ WIĘCEJ.

Der Standardtarif enthält festgelegte Preise für den Verkauf von strom für jede Verteilungstarifgruppe sowie die Höhe der Servicegebühr im verlängerten Vertragszeitraum. Dieser Tarif gilt, wenn der vereinbarte Vertragszeitraum abgelaufen ist und dein Vertrag nicht gekündigt wurde. Dadurch wird eine kontinuierliche Versorgung ohne das Risiko eines Notverkaufs sichergestellt.

Den Tarif findest du in deinem Kundenportal TUTAJ.

Rechnungen für den neuen Käufer (Zessionar) werden ab dem Datum des Inkrafttretens der Übertragung ausgestellt, d.h. ab dem Zeitpunkt, an dem der Verteilnetzbetreiber die Änderung des Verbrauchers am Abnahmepunkt akzeptiert. Bis zur Annahme der Übertragung werden die Dokumente auf den vorherigen Käufer (Zedent) ausgestellt.

Dies ergibt sich aus der Notwendigkeit, den gesamten Prozess des Anbieterwechsels durchzuführen, der zeitaufwendig ist und viele Schritte erfordert. Wir übernehmen jedoch die vollständige Abwicklung dieser Meldung in deinem Namen.

Über die angenommenen Daten der Übertragung werden wir dich und den Zedenten nach deren Genehmigung durch den Verteilnetzbetreiber informieren.

In unserem Unternehmen erhält jeder Kunde eine individuelle Kontonummer für Überweisungen. Diese wird auf der Rechnung in der Tabelle „Überweisungsdaten“ angegeben. Diese Nummer ist möglicherweise nicht auf der Weißen Liste zu finden, da es sich um ein Unterkonto des Hauptkontos handelt, das ebenfalls auf der Rechnung angegeben ist.

Geben Sie im Überweisungsbetreff die Rechnungsnummer an, für die Sie bezahlen.

Sie können Ihre individuelle Kontonummer jederzeit in Ihrem e-BOK einsehen – diese wird bereits auf der Startseite unter dem Kontonamen angezeigt, damit Sie immer schnellen Zugriff darauf haben.

Über e-BOK können Sie Ihre Rechnungen auch ganz einfach bezahlen, indem Sie automatisch zur Zahlung weitergeleitet werden.

Kein Problem! Den entstandenen Überschuss verrechnen wir mit den Zahlungen im nächsten Abrechnungszeitraum, sodass Sie bei der nächsten Zahlung einfach den Überweisungsbetrag entsprechend reduzieren können.

Wenn Sie stattdessen an einer Rückerstattung interessiert sind, können wir die überzahlten Beträge auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überweisen. Im Bereich „Dokumente zum Herunterladen“ finden Sie ein entsprechendes Formular, das Sie einfach herunterladen, ausfüllen und an unsere Unternehmensadresse oder per E-Mail an windykacja@energiapolska.com.pl senden können.

Den Kontostand können Sie jederzeit in Ihrem e-BOK einsehen. Schauen Sie nach, was Sie dort noch finden können.

Sie müssen keinen Antrag auf Rückerstattung stellen, da der entstandene Überschuss im nächsten Abrechnungszeitraum verrechnet wird, sodass Sie bei der nächsten Zahlung den Überweisungsbetrag einfach entsprechend reduzieren können.

Wenn Sie jedoch an einer Rückerstattung interessiert sind, können wir den überzahlten Betrag auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überweisen.

Den Antrag auf Rückerstattung finden Sie hier: Wniosek o zwrot nadpłaty ↓

Melden Sie sich in Ihrem e-BOK-Konto an. Dort finden Sie eine Liste all Ihrer Konten sowie deren aktuelle Salden.

Sie können sich auch per E-Mail an unser Kundencenter unter bok@energiapolska.com.pl oder telefonisch unter +48 71 715 28 94 wenden.

Keine Sorge! Den entstandenen Überschuss werden wir mit den Zahlungen im nächsten Abrechnungszeitraum verrechnen, sodass du bei der nächsten Zahlung den Überweisungsbetrag einfach reduzieren kannst.

Falls du stattdessen an einer Rückerstattung des Überschusses interessiert bist, können wir den überschüssigen Betrag auf das von dir angegebene Bankkonto überweisen. Im Abschnitt „Dokumente zum Herunterladen“ findest du ein entsprechendes Antragsformular, das du nur herunterladen, ausfüllen und per Post an die Firmenadresse oder per E-Mail an windykacja@energiapolska.com.pl senden musst.

Den aktuellen Stand deines Kontos kannst du jederzeit im e-BOK einsehen. Schau doch mal, was du dort noch alles findest.