Hüten Sie sich vor verdächtigen Textnachrichten, in denen Betrüger versuchen, Geld oder persönliche Daten zu erpressen.

Erinnern! Öffnen Sie keine unbekannten Links und zahlen Sie kein Geld auf Kontonummern ein, die in verdächtigen Nachrichten angegeben sind. Energia Polska versendet keine Zahlungslinks per SMS. Informationen zu Ihren Zahlungen finden Sie in Ihrem e-BOK-Konto.

Das Statistische Zentralamt warnt vor Online-Betrügern, die sich als Statistisches Zentralamt ausgeben. Betrüger versenden elektronische Nachrichten mit dem Titel „P-01 Meldepflicht“, die einen gefährlichen Anhang enthalten, der beim Öffnen den Computer mit Schadsoftware infiziert.

Vertragsbeendigung

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Häufig gestellte Fragen

Der Vertrag mit Ihrem Unternehmen ist bereits abgelaufen, aber ich erhalte weiterhin Rechnungen – warum?

Überprüfen sie, bis wann unser Vertrag galt und für welchen Zeitraum die Rechnung von uns ausgestellt wurde. Wenn der in Rechnung gestellte Zeitraum mit der Laufzeit unseres Vertrags übereinstimmt, haben sie möglicherweise zuvor keine Abrechnung für diesen Zeitraum erhalten, oder es handelt sich um eine Korrekturrechnung für bisherige Abrechnungen.

Sollte nach der Überprüfung weiterhin Unklarheit bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über den Bereich ‚Anfragen‘ in Ihrem e-BOK oder unter der E-Mail-Adresse bok@energiapolska.com.pl

Werde ich während des Lieferantenwechsels keinen Stromausfall haben?

Nein. Der Lieferantenwechsel ist sicher und erfolgt ohne Unterbrechungen in der Stromversorgung, da keine Änderung der Installation oder des Zählers erforderlich ist.

Wo kann ich nachsehen, wie lange meine Kündigungsfrist ist?

Die Bestimmungen zur Kündigungsfrist findest du in deinem Vertrag, in der Regel unter Punkt 6 der Allgemeinen Vertragsbedingungen.

Kann ich vom Vertrag, den ich mit Ihrem Unternehmen abgeschlossen habe, zurücktreten?

Die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sehen die Möglichkeit vor, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zurückzutreten, mit Ausnahme der Gebühren für den in diesem Zeitraum verbrauchten Strom. Diese Bestimmungen gelten nur für Kunden, die Verbraucherrechte in Anspruch nehmen können.

Der Vertrag mit Ihrem Unternehmen ist bereits abgelaufen, und ich erhalte immer noch Rechnungen – warum?

Überprüfe bitte, bis wann unser Vertrag gültig war und für welchen Zeitraum die von uns ausgestellte Rechnung gilt. Wenn der abgerechnete Zeitraum mit der Laufzeit unseres Vertrags übereinstimmt, hast du möglicherweise zuvor keine Abrechnung für diesen Zeitraum erhalten oder es handelt sich um eine Korrekturrechnung zur bisherigen Abrechnung.

Sollte nach der Überprüfung weiterhin Unklarheiten bestehen, kontaktiere uns bitte über den Bereich „Anfragen“ in deinem e-BOK-Konto oder unter der E-Mail-Adresse bok@energiapolska.com.pl

Der Vertrag mit Ihrem Unternehmen ist bereits abgelaufen, und ich erhalte immer noch Rechnungen – warum?

Überprüfe bitte, bis wann unser Vertrag gültig war und für welchen Zeitraum die von uns ausgestellte Rechnung gilt. Wenn der abgerechnete Zeitraum mit der Laufzeit unseres Vertrags übereinstimmt, hast du möglicherweise zuvor keine Abrechnung für diesen Zeitraum erhalten oder es handelt sich um eine Korrekturrechnung zur bisherigen Abrechnung.

Sollte nach der Überprüfung weiterhin Unklarheiten bestehen, kontaktiere uns bitte über den Bereich „Anfragen“ in deinem e-BOK-Konto oder unter der Adresse bok@energiapolska.com.pl

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